サポート
ご質問、問題、アイデアは、support@anlanmeditation.comまでメールでお送りください。返信には通常数日かかります。
Anlanのバージョン(「Anlan › Settings」のいちばん下)と、お使いのApple WatchとiPhoneの機種を書いていただけると助かります。
よくあるお問い合わせ
Apple WatchなしでAnlanを使えますか?
使えません。Anlanは毎回の瞑想をApple Watchで記録します。心拍数、手首の静止、呼吸は、すべてApple Watchから得ています。watchOS 26以降のApple Watchと、ペアリングしたiOS 26以降のiPhoneが必要です。iPad版はありません。
どうやって始め、どうやって早めに終えますか?
Apple WatchでAnlanを開き、Digital Crownを回して5分から3時間までの長さを選び(1時間を超えると、ダイヤルがもう一周します)、画面のどこかを3秒間押し続けます。押している間に、軽いタップを3回感じます。
早めに終えるには、もう一度3秒間押し続けます。1分未満の瞑想は保存されません。
Anlanが「ヘルスケア」へのアクセスを必要とするのはなぜですか?
Anlanは6つの項目を一度だけ求め、Apple WatchとiPhoneの上でだけ使います:
- 書き込むもの:「マインド&ボディ」ワークアウト(ワークアウトを実行していると、Apple Watchが瞑想全体を通して心拍数を測り続けます)と「マインドフルネス(分)」。
- 読み取るもの:心拍数(体が落ち着いたかどうかの判定)、安静時心拍数(ふだんの心拍数)、睡眠(眠っていた時間と、「Quiet Hours」のためのふだんの就寝時刻)、呼吸数(睡眠中のものだけを、参考として)。
心拍数は必須です。ほかの項目がないと、結果はおおまかになります。瞑想中の呼吸は手首の動きから推定するので、「ヘルスケア」は必要ありません。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
「ヘルスケア」へのアクセスを許可しませんでした。もう一度オンにするには?
iPhoneで「設定」>「プライバシーとセキュリティ」>「ヘルスケア」>「Anlan」を開き、許可してもよい項目をオンにします。結果を出すには、心拍数とワークアウトの保存が必要です。許可がなくても、Apple Watchは長さを記録します。「ヘルスケア」Appからも開けます。プロフィール写真をタップし、「アプリ」、「Anlan」の順にタップします。
Appleは、読み取りアクセスが許可されたかどうかをアプリに伝えないため、Anlanが必ず警告できるとは限りません。瞑想の結果に「No heart rate」(心拍数なし)と表示されたら、まずここを確認してください。
瞑想の結果に「No heart rate」と表示されます。どうすればいいですか?
- バンドは手首の骨のすぐ上で、ぴったりと着けてください。Apple Watchの裏側は、清潔で乾いた状態にしてください。
- Apple Watchの設定で「手首検出」がオンになっていることを確認してください。
- Anlanの心拍数へのアクセスがオンになっていることを確認してください(上の質問を参照)。
ごく短い瞑想には「Too short to tell」(短すぎて判定できない)と表示されます。体が落ち着いたかどうかを見るのに、十分な時間がないためです。
時間になったのに、Apple Watchが振動しませんでした。
次の場合、Anlanは振動も音もなく、静かに瞑想を終えます。瞑想は予定の時刻で保存されます。
- Apple Watchの開始画面のベルに斜線が入っていた。ベルをタップすると、その瞑想は静かに終わります(画面に「No wake-up this time」(今回は知らせない)と表示されます)。この設定は瞑想ごとに元に戻ります。
- Quiet Hours(静かな時間帯)。初期設定(Automatic)では、ふだんの就寝時刻の1時間前から、ふだんの起床時刻の1時間前までです。「ヘルスケア」にある直近14夜の睡眠から割り出します。Apple Watchを着けて3晩眠ると有効になります。瞑想の終わりがこの時間帯に入る場合、Apple Watchの開始画面のベルに斜線が入り、「Bedtime hours: no wake-up」または「Quiet hours: no wake-up」(終了の振動なし)と表示されます。今回はいつもどおり知らせてほしいときは、ベルをタップします。「Anlan › Settings › Quiet Hours」で、Automatic(自動)、Custom(カスタム)、Off(オフ)を選べます。
- 集中モードの「睡眠」がオンになっている。iPhoneの「設定」>「集中モード」で、Anlanの「Don't Wake Me」フィルタを「睡眠」などの集中モードに追加すると、その集中モードがオンの間はベルに斜線が入り、画面に「Sleep Focus: no wake-up」(集中モード「睡眠」:終了の振動なし)と表示されます。今回はいつもどおり知らせてほしいときは、ベルをタップします。
それ以外の場合は、「Anlan › Settings › Wake Up」を確認してください。「Gradual Wake」は振動が強くなるまでの時間、「Haptic Strength」は振動の強さ、「Keep Vibrating」は手首を上げるまで(最長5分)振動を続ける設定です。シンギングボウルの音は、Apple Watchが消音モードのときは鳴りませんが、振動はします。
一部の時間が「asleep」と表示されるのはなぜですか?
夜の瞑想中(Quiet Hours中、または静かに終わった瞑想)に眠ってしまうと、AnlanはApple Watchが「ヘルスケア」に記録した睡眠を読み取り、その時間を睡眠中(asleep)として示します。静止していた時間には含めません。Apple Watchはふつう、目が覚めたあとに睡眠を保存するため、それが届くまでは、睡眠の記録がまだ同期されていないと結果に表示されます。
メンバーシップを復元するには?
購入したときと同じApple Accountでサインインします。Anlanのホーム画面で歯車をタップして「Settings」を開き、「Subscription」の下の行をタップしてから、カードの下部にある「Restore Purchases」(購入を復元)をタップします。サブスクリプションでも買い切りメンバーシップでも使えます。
サブスクリプションを解約するには?
iPhoneで「設定」>ユーザ名>「サブスクリプション」>「Anlan」を開き、「サブスクリプションをキャンセル」をタップします。「Anlan › Settings」でメンバーシップの行をタップしても開けます。
- 次回の更新を止めるには、現在の期間が終わる24時間前までに解約してください。
- 無料トライアルが終わる前に解約すれば、料金はかかりません。
- アプリを削除しても、サブスクリプションは解約されません。
- サブスクリプションが終了しても、瞑想は記録されたままで、Anlanはメンバーシップなしの状態に戻ります。
買い切りメンバーシップは1回限りの購入なので、解約するものはありません。買い切りメンバーシップを購入したあとも年額メンバーシップが更新され続けている場合は、解約するようAnlanがお知らせします。返金はreportaproblem.apple.comでAppleが対応します。
データを書き出したり削除したりするには?
- 書き出し:「Anlan › Settings › Export Data」で、1回の瞑想を1行にしたCSVファイルを作成し、共有シートを開きます。書き出しはいつでも無料です。
- 削除:Anlanの「Settings」ですべての記録を削除すると、iPhoneからすべての瞑想が削除されます。元に戻すことはできません。
- ヘルスケア:Anlanが保存したマインドフルネス(分)とワークアウトは「ヘルスケア」に残ります。「ヘルスケア」Appで削除してください。
- すべて:iPhoneとApple WatchからAnlanを削除してください。
新しいiPhoneにしました。瞑想の記録はどこですか?
Anlanには独自のアカウントもクラウドもないため、瞑想の記録はiPhoneの中にあります。
- 古いiPhoneのiCloudバックアップまたはコンピュータへのバックアップから新しいiPhoneを設定した場合は、瞑想の記録も一緒に戻ります。
- 「ヘルスケア」のマインドフルネス(分)とワークアウトは、ヘルスケアデータと一緒に移行されます(iCloudのヘルスケア、またはバックアップ)。
- バックアップがない場合、Anlanは瞑想の記録を新しいiPhoneに移せません。コピーを残すには、先に古いiPhoneからCSVを書き出してください。
- メンバーシップは「Restore Purchases」(購入を復元)で戻ります。
Anlanは医療機器ですか?
いいえ。Anlanは医療機器ではありません。結果は推定値です。健康に不安がある場合は、医師に相談してください。
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