支持
有问题、遇到故障或有想法,请写信到 support@anlanmeditation.com,一般几天内回复。
来信时写上 Anlan 的版本号(在 Anlan 设置页最下面),以及手表和 iPhone 的型号,会更快定位问题。
常见问题
没有 Apple Watch 能用吗?
不能。Anlan 在 Apple Watch 上记录每一次:心率、手腕是否静止、呼吸,都来自手表。需要 Apple Watch(watchOS 26 或以上),并与 iPhone(iOS 26 或以上)配对。没有 iPad 版。
怎么开始?怎么提前结束?
在手表上打开 Anlan,转动表冠选 5 分钟到 3 小时(超过 1 小时表盘再转一圈),然后在屏幕任意处按住 3 秒。按住时会轻振三下。
想提前结束,再按住 3 秒。不到 1 分钟的记录不保存。
为什么需要「健康」权限?
Anlan 一次申请 6 项,只在你的手表和 iPhone 上使用:
- 写入「身心」体能训练(开着体能训练,手表才会全程测心率)和正念分钟。
- 读取心率(判断身体有没有静下来)、静息心率(你平时的心率)、睡眠(什么时候睡着,以及推算「免打扰时间」用的作息)、呼吸率(只取睡着时的,作参照)。
心率是必需的,其他几项没有时,结果会粗一些。冥想时的呼吸是从手腕的起伏估计的,不需要「健康」权限。详见隐私政策。
拒绝了「健康」权限,怎么重新打开?
在 iPhone 上打开「设置 › 隐私与安全性 › 健康 › Anlan」,按你的意愿打开。要有结果,至少要允许读取心率和写入「体能训练」;没有它们,手表照样记下时长。也可以从「健康」App 进去:点右上角的头像,再点「App」,选 Anlan。
Apple 不告诉 App 读取权限有没有给,所以 Anlan 没法每次都提醒你。如果某次显示「没测到心跳」,先来这里看看。
显示「没测到心跳」,怎么办?
- 表带戴紧一点,戴在腕骨上方,手表背面保持干净、干燥。
- 确认 Apple Watch 设置里的「手腕检测」是打开的。
- 确认 Anlan 的心率读取权限是打开的(见上一条)。
冥想时间很短时会显示「时间太短,看不出来」:时间不够,看不出身体有没有静下来。
到点了,手表没有振动。
下面几种情况,Anlan 会安静结束:不振、不响,记录照常在计划时间截止。
- 手表开始画面上的铃铛划掉了。点了它,这一次就安静结束(画面底部写「这次到点不叫醒」)。每次单独算。
- 免打扰时间。默认「自动」:根据「健康」里最近 14 晚的睡眠,从你通常入睡前 1 小时到通常醒来前 1 小时;戴着手表睡满 3 晚后生效。结束时刻落在这段时间里时,手表开始画面上的铃铛会划掉,底部写「睡前时段,到点不叫醒」或「免打扰时间,到点不叫醒」;想这次照常叫醒,点一下铃铛。可以在 Anlan 的「设置 › 免打扰时间」里改成自动、自己设或关闭。
- 开着睡眠专注。在 iPhone「设置 › 专注模式」里把 Anlan 的「到点不叫醒」过滤器加到某个专注(比如「睡眠」)上,那个专注开着时,铃铛会划掉,底部写「睡眠专注,到点不叫醒」。想这次照常叫醒,点一下铃铛。
其他情况,可以看看 Anlan 的「设置 › 唤醒」:「渐进唤醒」决定振动由弱渐强多久,「触感强度」决定多强,「持续振动」会一直振到你抬腕,最多 5 分钟。手表处于静音模式时不放颂钵声,但照样振动。
为什么有几分钟标成了「睡着」?
夜里冥想(在免打扰时间里,或安静结束的那次)时睡着了,Anlan 会读「健康」里手表记的睡眠,把那几分钟标成「睡着」,不算静。手表一般醒来后才存睡眠,存好之前,结果里会写睡眠记录还没同步。
怎么恢复购买?
先用购买时的同一个 Apple 账户登录。在 Anlan 首页点齿轮进入设置,点「订阅」下面那一行,在弹出卡片的底部点「恢复购买」。订阅和买断会员都能恢复。
怎么取消订阅?
在 iPhone 上打开「设置 › 你的名字 › 订阅 › Anlan」,点「取消订阅」。也可以在 Anlan 的设置里点会员那一行进去。
- 在当期结束前至少 24 小时取消,下一期就不会续费。
- 免费试用结束前取消,不会扣费。
- 删除 App 不会取消订阅。
- 订阅结束后,记录都还在,Anlan 回到不开会员的状态。
买断会员是一次性购买,不需要取消。买了买断会员以后年付会员还在续费的话,Anlan 会提醒你去取消。退款由 Apple 处理:reportaproblem.apple.com。
怎么导出和删除数据?
- 导出:在 Anlan 的「设置 › 导出数据」生成一个 CSV 文件(每次一行),并打开系统分享面板。导出永远免费。
- 删除:在 Anlan 的「设置 › 删除所有记录」删掉 iPhone 上的全部记录,删除后找不回来。
- 「健康」:Anlan 写入的正念分钟和体能训练留在「健康」里,需要在「健康」App 里删除。
- 全部:从 iPhone 和 Apple Watch 上删除 Anlan。
换了新 iPhone,记录在哪里?
Anlan 没有账号,也没有自己的云端,记录存在你的 iPhone 上。
- 用旧 iPhone 的 iCloud 云备份或电脑备份设置新 iPhone,记录会跟着回来。
- 「健康」里的正念分钟和体能训练,跟着你的「健康」数据走(「健康」的 iCloud 同步,或备份)。
- 没有备份的话,Anlan 没法把记录搬到新 iPhone 上。想留一份,先在旧 iPhone 上导出 CSV。
- 会员用「恢复购买」找回。
Anlan 是医疗器械吗?
不是。Anlan 不是医疗器械,结果是估算。对健康有疑虑,请咨询医生。