支援
有問題、遇到狀況或有想法,請寄信到 support@anlanmeditation.com。通常需要幾天才會回覆。
來信時附上你的 Anlan 版本(在 Anlan 的 "Settings" 最下方),以及你的 Apple Watch 和 iPhone 機型,會很有幫助。
常見問題
沒有 Apple Watch 可以用 Anlan 嗎?
不行。Anlan 在 Apple Watch 上記錄每一次冥想:心率、手腕是否靜止和呼吸,全都來自手錶。你需要 watchOS 26 或以上版本的 Apple Watch,並與 iOS 26 或以上版本的 iPhone 配對。沒有 iPad 版。
要怎麼開始?怎麼提前結束?
在手錶上打開 Anlan,轉動數位錶冠選擇 5 分鐘到 3 小時(超過一小時,刻度盤會再轉一圈),然後在螢幕任何地方按住 3 秒。按住時會感覺到三下輕震。
想提前結束,再按住 3 秒。不到一分鐘的冥想不會保存。
Anlan 為什麼需要取用「健康」資料?
Anlan 會一次要求取用六個項目,而且只在你的手錶和 iPhone 上使用:
- 寫入「身心」體能訓練(體能訓練進行中,Apple Watch 才會在整次冥想中持續測量心率)和正念分鐘。
- 讀取心率(判斷身體有沒有靜下來)、靜止心率(你的平常值)、睡眠(你什麼時候睡著,以及 "Quiet Hours"(安靜時段)所用的平常就寢時間)和呼吸速率(只取睡著時的,作為參照)。
心率是必要的。少了其他幾項,結果會比較粗略。冥想時的呼吸是從手腕動作估算的,不需要「健康」資料。詳情請見隱私權政策。
我拒絕了「健康」取用權限,要怎麼重新開啟?
在 iPhone 上打開「設定 › 隱私權與安全性 › 健康 › Anlan」,開啟你願意提供的項目。要產生結果,需要心率和寫入體能訓練;少了這兩項,手錶仍會記錄時長。你也可以從「健康」App 進入:點一下你的個人資料圖片,再點「App」,然後點 Anlan。
Apple 不會告訴 App 讀取權限是否已授予,所以 Anlan 沒辦法每次都提醒你。如果某次冥想顯示 "No heart rate"(沒測到心率),請先檢查這裡。
某次冥想顯示 "No heart rate",該怎麼辦?
- 把錶帶戴緊一點,戴在腕骨上方,並保持手錶背面乾淨、乾燥。
- 確認 Apple Watch 設定中的「手腕偵測」已開啟。
- 確認 Anlan 的心率取用權限已開啟(見上一題)。
很短的冥想會顯示 "Too short to tell"(時間太短,看不出來):時間不夠,看不出身體有沒有靜下來。
時間到了,手錶卻沒有震動。
以下情況,Anlan 會安靜地結束冥想,不震動也不出聲。這次冥想仍會照預定的時間保存。
- 手錶開始畫面上的鈴鐺被劃掉了。點一下鈴鐺,這次冥想就會安靜結束(畫面會顯示 "No wake-up this time"(這次不叫醒))。它只管這一次,每次冥想都會重新設定。
- "Quiet Hours"(安靜時段)。預設為 "Automatic"(自動),從你平常就寢時間前一小時,到平常起床時間前一小時,依據「健康」中最近 14 晚的睡眠推算。你戴著手錶睡滿 3 晚後才會開始生效。如果冥想的結束時間落在這段時間內,手錶開始畫面上的鈴鐺會被劃掉,並顯示 "Bedtime hours: no wake-up"(睡前時段,到點不叫醒)或 "Quiet hours: no wake-up"(安靜時段,到點不叫醒);點一下鈴鐺,這次就會照常叫醒你。可在 Anlan 的 "Settings › Quiet Hours" 中改成 "Automatic"、"Custom" 或 "Off"(自動、自訂或關閉)。
- 開啟了「睡眠」專注模式。如果你在 iPhone 的「設定 › 專注模式」中,把 Anlan 的 "Don't Wake Me"(別叫醒我)過濾條件加到某個專注模式(例如「睡眠」)上,這個專注模式開啟時,鈴鐺會被劃掉,畫面顯示 "Sleep Focus: no wake-up"(睡眠專注模式,到點不叫醒)。點一下鈴鐺,這次就會照常叫醒你。
其他情況,請看看 Anlan 的 "Settings › Wake Up"(設定 › 喚醒):"Gradual Wake"(漸進喚醒)設定震動要花多久逐漸增強,"Haptic Strength"(觸覺強度)設定震動多強,"Keep Vibrating"(持續震動)會一直震動到你抬起手腕,最長 5 分鐘。手錶處於靜音模式時,頌缽聲不會播放,但仍會震動。
為什麼有些分鐘標成 "asleep"(睡著)?
如果你在夜間冥想時睡著了(在 "Quiet Hours" 內,或安靜結束的那次冥想),Anlan 會讀取 Apple Watch 記錄在「健康」中的睡眠,把那幾分鐘標成 "asleep"。這幾分鐘不算靜。手錶通常會在你醒來後才儲存睡眠,所以在睡眠資料傳來之前,結果會顯示你的睡眠記錄尚未同步。
怎麼恢復會員?
用你當初購買時的同一個 Apple 帳號登入。在 Anlan 中,點一下首頁的齒輪圖示開啟 "Settings"(設定),點一下 "Subscription"(訂閱)下方那一列,然後點卡片底部的 "Restore Purchases"(恢復購買)。訂閱和終身會員都適用。
怎麼取消訂閱?
在 iPhone 上打開「設定 › 你的姓名 › 訂閱項目 › Anlan」,點一下「取消訂閱項目」。你也可以在 Anlan 的 "Settings" 中點一下你的會員那一列進入。
- 在當期結束前至少 24 小時取消,就不會進行下一次續訂。
- 在免費試用結束前取消,就不會被收費。
- 刪除 App 不會取消訂閱。
- 訂閱結束後,你的冥想記錄都會保留,Anlan 會回到不開會員的狀態。
終身會員是一次性購買,沒有需要取消的東西。如果你買了終身會員後,年付會員仍在續訂,Anlan 會提醒你去取消。退款由 Apple 在 reportaproblem.apple.com 處理。
怎麼匯出或刪除我的資料?
- 匯出:在 Anlan 的 "Settings › Export Data"(設定 › 匯出資料)會產生一個 CSV 檔案(每次冥想一列),並開啟分享表單。匯出永遠免費。
- 刪除:在 Anlan 的 "Settings"(設定)中刪除所有記錄,會刪除 iPhone 上的所有冥想。這個動作無法復原。
- 「健康」:Anlan 存入的正念分鐘和體能訓練會留在「健康」中,請在「健康」App 裡刪除。
- 全部:從 iPhone 和 Apple Watch 上刪除 Anlan。
我換了新 iPhone,冥想記錄在哪裡?
Anlan 沒有帳號,也沒有自己的雲端,所以你的冥想記錄存在你的 iPhone 上。
- 如果你用舊 iPhone 的 iCloud 備份或電腦備份來設定新 iPhone,記錄會跟著回來。
- 「健康」中的正念分鐘和體能訓練,會跟著你的「健康」資料一起移轉(透過 iCloud 中的「健康」資料,或備份)。
- 沒有備份的話,Anlan 無法把記錄搬到新 iPhone。想保留一份,請先在舊 iPhone 上匯出 CSV。
- 會員可以用 "Restore Purchases"(恢復購買)找回。
Anlan 是醫療器材嗎?
不是。Anlan 不是醫療器材,結果是估算。對健康有疑慮,請諮詢醫師。